Syarat & Ketentuan

• Zipzap Garment adalah vendor produksi apparel korporat skala besar yang melayani perusahaan, instansi, organisasi, event organizer, dan penyedia jasa di seluruh Indonesia.
• Layanan kami meliputi produksi kaos event perusahaan, kaos gathering & outing, kaos promosi & merchandise, seragam polo shirt korporat/instansi, dengan berbagai teknik sablon (DTF, Rubber, dan Plastisol) maupun bordir komputer.
• Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.

• Konsultasi: Pelanggan dapat menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau formulir penawaran di situs web untuk konsultasi gratis mengenai kebutuhan produksi.
• Desain: Kami menyediakan layanan desain gratis. Mockup desain akan dikirimkan dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja setelah detail pesanan diterima.
• Approval: Pelanggan wajib meninjau dan menyetujui mockup desain final sebagai acuan sebelum proses produksi dimulai.
• Konfirmasi: Pesanan dianggap resmi setelah pelanggan menyetujui mockup desain final dan melakukan pembayaran uang muka sesuai ketentuan.
• Minimum Order: Minimum pemesanan adalah 150 pcs, sehingga cocok untuk kebutuhan perusahaan, instansi, organisasi, maupun event dalam jumlah besar.
• Pilihan Bahan: Untuk kaos event tersedia Cotton Combed, Cotton Bamboo, dan Polyester; untuk seragam polo shirt tersedia Lacoste Soft, Lacoste Pique, dan Lacoste Diamond — semua dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran Anda.
• Teknik Sablon & Bordir: Tersedia teknik sablon DTF, Rubber, dan Plastisol untuk kaos, serta bordir komputer untuk seragam polo shirt, dengan hasil yang rapi, awet, dan sesuai kebutuhan desain.

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Zipzap Garment.
• Uang Muka (DP): Pembayaran uang muka dilakukan sebelum proses produksi dimulai. Besaran DP akan diinformasikan saat proses konsultasi dan penawaran harga.
• Pelunasan: Sisa pembayaran wajib dilunasi setelah proses produksi selesai sesuai kesepakatan, sebelum proses pengiriman dilakukan.
• Harga yang tertera pada situs web merupakan estimasi biaya produksi dan belum termasuk ongkos kirim, kecuali disebutkan sebaliknya dalam penawaran resmi.

• Waktu Produksi: Estimasi produksi sekitar 7 hari kerja untuk desain standar setelah desain disetujui dan pembayaran dikonfirmasi. Waktu produksi dapat menyesuaikan jumlah pesanan dan tingkat kesulitan pengerjaan.
• Kapasitas Produksi: Kami memiliki kapasitas produksi besar hingga 50.000+ unit per bulan untuk memastikan pesanan skala besar dapat ditangani dengan baik.
• Quality Control: Setiap pesanan melewati proses quality control berlapis di setiap tahap produksi untuk menjaga kualitas dan konsistensi hasil.
• Update Progres: Kami menyediakan laporan progres produksi harian yang transparan agar pelanggan dapat memantau perkembangan pesanan.
• Pengiriman: Kami menggunakan jasa ekspedisi terpercaya untuk pengiriman ke seluruh Indonesia. Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
• Force Majeure: Keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami (bencana alam, pandemi, dll.) tidak menjadi tanggung jawab kami.

• Produk diproduksi sesuai spesifikasi yang telah disepakati bersama dengan standar kualitas yang konsisten.
• Garansi Produk: Produk cacat akibat kesalahan produksi akan diganti 100% tanpa biaya tambahan.
• Garansi Tepat Waktu: Proses produksi yang terencana membantu pesanan selesai sesuai jadwal yang telah disepakati.
• Toleransi Warna: Perbedaan warna minor (1-5%) antara desain digital dan hasil cetak merupakan hal yang wajar dan bukan merupakan cacat produksi.
• Klaim: Klaim atas cacat produksi harus diajukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima, disertai foto/video bukti kerusakan.
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh pemakaian, pencucian yang tidak sesuai instruksi, atau perubahan oleh pihak ketiga.

• Sebelum Produksi: Pembatalan sebelum proses produksi dimulai akan dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari total DP.
• Selama Produksi: Pembatalan setelah proses produksi dimulai tidak dapat dilakukan dan DP tidak dapat dikembalikan.
• Kesalahan Produksi: Jika terjadi kesalahan dari pihak kami yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati, kami akan melakukan produksi ulang tanpa biaya tambahan.

• Desain yang dibuat oleh tim kami berdasarkan brief pelanggan menjadi milik pelanggan setelah pesanan dibayar lunas.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas legalitas desain yang diberikan, termasuk logo, merek dagang, dan hak cipta pihak ketiga.
• Kami berhak menampilkan hasil produksi sebagai portofolio, kecuali pelanggan secara tertulis meminta sebaliknya.

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.
• Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi nilai pesanan yang bersangkutan.
• Informasi di situs web ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta.